De betrouwbaarheid van onze netten is van essentieel belang voor de maatschappij. Tegelijkertijd vraagt de maatschappij ons om het netbeheer steeds kostenefficiënter en duurzamer te maken. Daarom worden toepassingen ontwikkeld die betrouwbaarheid, kostenefficiëntie en duurzaamheid combineren, zoals technieken voor levensduurbepaling, storingspreventie en netuitnutting. Naast de technische verbeteringen zoeken we ook hier actief de klant op die wij informeren en adviseren over zijn energievoorziening.
Een belangrijk onderwerp naast de leveringsbetrouwbaarheid is veiligheid. Misschien wel de belangrijkste voorwaarde om ons werk goed te kunnen doen. Het werken met en het verbruik van elektriciteit en gas heeft immers bepaalde veiligheidsrisico’s. Om de kans op ongelukken met medewerkers, klanten en derden zo klein mogelijk te houden, zoeken we actief naar middelen en oplossingen om de veiligheid te vergroten.
Als netwerkbedrijf zijn we ons ervan bewust dat we voor klanten werken. Daarom zoeken we steeds naar mogelijkheden om onze service en kwaliteit te verbeteren. Wij investeren dan ook in een klantgerichte serviceverlening. Zo vergemakkelijken we voor klanten het contact met ons door toegankelijke internetdiensten te ontwikkelen. Ook spannen we ons in om aansluitingen steeds sneller te realiseren en storingen eerder op te lossen.
We streven ook naar een duurzame bedrijfsvoering. Dit vullen we onder andere in met maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Bij al onze handelingen zoeken we een balans tussen de belangen van alle stakeholders, waardoor we een verantwoorde bedrijfsvoering kunnen realiseren.
Met onze infrastructuur zijn we bijvoorbeeld fysiek aanwezig in de omgeving van mensen. We streven ernaar om eventuele overlast voor de omgeving zoveel mogelijk te beperken en te verminderen. We geven specifieke aandacht aan het vervangen, verwijderen en/of repareren van milieubelastende componenten en het beperken van netverliezen. Dit doen we om in de toekomst klimaatneutraal te kunnen zijn, maar ook om de druk op de openbare ruimte te verminderen. Zo ontwikkelen we trafohuisjes die beter in de omgeving passen en zoeken we naar methodes om de overlast bij de aanleg van tracés te verminderen.
Duurzaamheid definieren wij als volgt:
‘Het voorkomen dat toekomstige generaties nadeel ondervinden van het huidige handelen van Alliander en het leveren van een proactieve bijdrage aan de totstandkoming van een duurzame energievoorziening in de toekomst.’
Duurzaam handelen betekent daarmee ook dat we ons voorbereiden op de toekomst waarin wij ons werk goed moeten kunnen blijven doen.
