Alliander neemt haar maatschappelijke taak zeer serieus. “We streven naar een verantwoorde bedrijfsvoering”, stelt directeur Regulering en MVO Paul Corton.
Alliander zet zich in voor een betrouwbare, betaalbare, veilige en duurzame energievoorziening. “Leveringsbetrouwbaarheid heeft altijd een hoge prioriteit in onze dienstverlening”, vertelt Corton. “Externe factoren als graafschades spelen daarin een belangrijke rol”. Voorts zoeken we naar technieken die betrouwbaarheid, kostenefficiëntie en duurzaamheid combineren, bijvoorbeeld met technieken voor levensduurbepaling. “Storingen kunnen onze klanten niet gebruiken. Gebeuren die toch, dan onderscheiden we ons graag door een klantgerichte service waarbij we storingen zo snel mogelijk oplossen. En we letten op veiligheid: aan gas en elektriciteit zitten immers risico’s vast.”
“Dat het Alliander menens is met MVO blijkt uit onze scherpe, strategische doelstellingen”, legt Corton uit. “We streven bijvoorbeeld naar duurzame innovatie: We willen dat innovaties binnen Alliander steeds aan duurzame criteria voldoen.” Corton geeft meer voorbeelden: “We zoeken maatschappelijk gedragen duurzame oplossingen en willen daarom in 2011 voor 95 procent van de MVO activiteiten optrekken met stakeholders. We streven ernaar dat in 2015 onze bedrijfsvoering klimaatneutraal moet zijn. We willen ethisch verantwoord handelen en werken aan criteria zoals GRI A+ voor verslaglegging en de implementatie van ISO 26.000. Ten slotte moet onze sociale betrokkenheid blijken doordat we in 2012 tot de beste werkgevers van Nederland behoren.”
De doelstellingen liegen er niet om. Maar hoe denkt Corton ze te bereiken? “De directeuren van de bedrijfsonderdelen zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van MVO. Net zoals ze dat zijn voor hun financiën, medewerkers en dergelijke. Ze dienen elk jaar enkele MVO-projecten uit te voeren. De maatschappelijke effecten van hun bedrijfsvoering dienen inzichtelijk te zijn. De afdeling MVO stimuleert, initieert en faciliteert acties en projecten. De voortgang in de realisatie van onze beleidsdoelstellingen houden we bij door middel van dashboards en managementrapportages.”
Met heldere KPI’s alleen ben je er volgens Corton niet. “Mijn belangrijkste doel is dat onze medewerkers stil staan bij de effecten van hun werk op mens, maatschappij en milieu.” Daarin speelt de afdeling MVO een belangrijke rol. “We organiseren bijvoorbeeld workshops over duurzaam gebruik van IT, we gaan bij het management langs om de MVO-thema’s onder de aandacht te brengen. Een aantal directeuren is benoemd tot ambassadeur die ieder een eigen maatschappelijk thema onder de aandacht brengt.
Sommige bedrijfsonderdelen van Alliander hebben een eigen MVO-functionaris. Een voorbeeld is Klant & Markt, van waaruit verrassende MVO-initiatieven worden genomen. “Zo hebben we convenanten met de GGD’s over hoe we omgaan met achterstallige betalingen van mensen met sociaalpsychologische en/of mentale problemen.”
“MVO hoort vooral tussen de oren van je medewerkers te komen en dat is een langdurig proces” concludeert Corton. “We proberen onze medewerkers steeds te betrekken bij MVO en hen mee te laten praten over mogelijke verbeteringen. Wat de resultaten van al onze grote en kleinere acties zijn? Dat publiceren we zo transparant mogelijk, zodat iedereen kan zien of we voortgang maken. Daar hoort ook bij dat je aangeeft waar het tegenvalt of waar je nog niet aan toe gekomen bent.”
In 'Feiten & Cijfers Duurzaamheid' is een meer gedetailleerde weergave gegeven van de behaalde resultaten op het thema Medewerkers .
