SAP Business Network

Het SAP Business Network is een online platform voor zakelijke transacties zoals inkooporders, opdrachtbevestigingen, catalogi en facturen. Het gebruik van het SBN minimaliseert verschillen omdat factuurgegevens vooraf worden bevestigd. Het SBN wordt door veel (internationale) organisaties gebruikt. 

Hier vindt u meer informatie. Klik hier om toegang te krijgen tot uw SBN-account en andere informatie over SBN. 

Klik hier om toegang te krijgen tot uw SBN-account en andere informatie over SBN. 

Alliander vernieuwt haar Purchase-to-Pay (P2P) omgeving. Het doel is om het P2P-proces te optimaliseren en compliance te verhogen. Een onderdeel van deze vernieuwing is de aansluiting van Alliander en haar leveranciers op het SAP Business Network. De samenwerking met leveranciers laten we daarmee efficiënter en effectiever verlopen.    

Het biedt ons en daarmee de leverancier mogelijk de volgende voordelen:  

• U kunt makkelijker zakendoen met Alliander, omdat inkooporders en facturen worden verwerkt op een gestroomlijnde digitale manier. Inkooporders, facturen en orderbevestigingen worden centraal verstuurd en ontvangen, waardoor documentatie en informatie makkelijk oproepbaar is.    
• Door een up-to-date overzicht van de factuurstatus hoeft er minder tijd besteed te worden aan statusupdates en vragen. De betalingsstatus van facturen kunt u rechtstreeks vanuit het SAP Business Network bekijken. U kunt ook kiezen voor een e-mailmelding over de factuurstatus.    
• De facturen zijn juist en volledig waardoor tijdige betaling van facturen mogelijk is. Door een hogere matchinggraad is de kans op vertragingen door correcties lager en is het waarschijnlijker dat betalingen direct worden verwerkt.   
• De operationele kosten zijn lager door minder handwerk en correcties. Facturen worden automatisch gegenereerd op basis van de inkooporder waardoor het aantal correcties wordt beperkt.   

Nadat u zich heeft geregistreerd bij het SAP Business Network en de Trading Relationship Request (TRR) is geaccepteerd, worden alle nieuwe inkooporders die door Alliander zijn uitgegeven, naar uw SAP Business Network Account gestuurd. Zodra u de inkooporder in uw inbox (SBN Inbox) heeft ontvangen, kunt u de inkooporder omzetten in een factuur en het factuurnummer en de datum bijwerken en indienen via het SAP Business Network.  

Het SAP Business Network voorziet in een Enterprise Account en een Standard Account. Meer informatie vindt u hier. 

Een SAP Business Network account kunt u gebruiken voor meerdere klanten. Wanneer u met dit account inlogt bij het verzoek van Alliander om zaken te doen, dan wordt uw account gekoppeld aan dat van Alliander. 

Dat is zeker mogelijk, stuur dan een e-mail naar leverancier.onboarding@alliander.com. Alliander neemt dan contact met u op. 

Leveranciers hoeven niets te downloaden. Een internetverbinding en webbrowser zijn voldoende. 

Uw account kan meerdere SAP Business Network gebruikers hebben, afhankelijk van uw zakelijke behoeften. Voor ieder account kan er maar één accountbeheerder zijn, maar de accountbeheerder kan toegang verlenen aan meerdere gebruikers. Alle gebruikers van uw bedrijf hebben hun eigen gebruikersnaam en wachtwoord voor toegang tot het account. 

lleen de accountbeheerder van uw bedrijf kan gebruikers aan uw account toevoegen. Als u de accountbeheerder bent, kunt u gebruikers toevoegen met de onderstaande stappen. Om gebruikers aan het account toe te voegen, moet u tenminste één rol maken. U kunt meerdere gebruikers aan dezelfde rol toewijzen of een afzonderlijke rol voor elke gebruiker maken.  

Ga als volgt te werk om een rol te maken:  

• Klik in de rechterbovenhoek van de toepassing op uw initialen. Ga naar Instellingen en selecteer Gebruikers.  
• Klik onder Rollen beheren op het blauwe kruisje.  
• Voer een Naam in voor de rol.  
• Selecteer de juiste rechten met behulp van de selectievakjes en klik op Opslaan.  

Ga als volgt te werk om een gebruiker te maken:  

• Klik in de rechterbovenhoek van de toepassing op uw initialen, ga naar Instellingen en selecteer Gebruikers.  
• Klik op het tabblad Gebruikers beheren.  
• Klik op het pictogram met het blauwe kruisje.  

• Voer de gegevens van de gebruiker in (Gebruikersnaam, E-mailadres, Voornaam, Achternaam en Telefoon).  
• Selecteer een rol in de sectie Roltoewijzing.  
• Wijs een klant toe (Alle klanten of Klanten selecteren) 
• Klik op opslaan. 

Nadat u de gebruiker hebt aangemaakt, ontvangt de gebruiker een e-mail met de gebruikersnaam en een tijdelijk wachtwoord. De gebruiker moet het account openen en het wachtwoord wijzigen wanneer deze zich voor de eerste keer aanmeldt.  

Als u al een account heeft op het SAP Business Network, kunt u altijd inloggen met uw bestaande inloggegevens in plaats van een nieuw account aan te maken. Als u bent uitgenodigd via het systeem van standaardaccounts, zal de eerste registratie die u uitvoert (vanaf de eerste bestelling) de koppeling tussen Alliander en het door u gekozen account tot stand brengen. De link wordt bewaard voor de volgende bestellingen. 

U dient in uw SAP Business Network Account de volgende instellingen te controleren en eventueel te wijzigen: 

• Order routering 

• Factuur routering 

• Overschrijvingen 

Klik als accountbeheerder op uw initialen rechtsboven in het scherm en kies dan: 

• Instellingen 

• Order routering / factuur routering / overschrijvingen 

• Ga naar https://supplier.ariba.com en klik op Wachtwoord.  
• Geef het e-mailadres dat is geregistreerd voor het account op in het veld E-mailadres en klik op Indienen. SAP Ariba stuurt dan een e-mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen; deze e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven toen u uw SAP Ariba-account registreerde.  
• Klik op de koppeling in de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.  
• Voer uw nieuwe wachtwoord in en bevestig het.  
• Klik op Indienen.

Als u uw SAP Business Network gebruikersnaam bent vergeten, kunt u SAP Ariba verzoeken u een e-mail te sturen met instructies over het ophalen van uw gebruikersnaam. De e-mailmelding over het ophalen van uw gebruikersnaam wordt verzonden naar het e-mailadres dat u hebt ingevoerd om uw SAP Business Network-account aan te maken. Als uw e-mailadres aan meerdere SAP Business Network -accounts is gekoppeld, bevat de e-mail alle gebruikersnamen die aan uw e-mailadres zijn gekoppeld. Als u de gebruikers naar voor uw SAP Business Network account bent vergeten, doorloopt u de volgende stappen:  

• Ga naar https://supplier.ariba.com en klik op Gebruikersnaam vergeten.  
• Voer het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om uw SAP Business Network account aan te maken.  
• Klik op Indienen.  
• SAP Ariba stuurt een e-mail met alle gebruikersnamen die aan uw e-mailadres zijn gekoppeld.  

Alleen de accountbeheerder kan wachtwoorden voor gebruikers opnieuw instellen.  

• Klik op de initialen rechtsboven in het scherm en vervolgens Instellingen > Gebruikers.  
• Klik op het tabblad Gebruikers beheren.  
• Kies het selectievakje voor de gebruiker van wie u het wachtwoord wilt instellen en klik op Bewerken.  
• Voer één van de volgende acties uit: 
• Klik op Wachtwoord opnieuw instellen. SAP Ariba stuurt de gebruiker een e-mail met een koppeling om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Het gewijzigde wachtwoord gaat onmiddellijk in. 
• Geef de gebruiker de instructie om op Wachtwoord te klikken op de aanmeldingspagina van SAP Ariba. Nadat de gebruiker zijn gebruikersnaam heeft verzonden, stuurt SAP Ariba de gebruiker een e-mail met een koppeling om een nieuw wachtwoord in te stellen. 

Als de accountbeheerder nog steeds werkzaam is binnen uw bedrijf, kan hij of zij het beheerdersaccount opnieuw toewijzen aan een andere gebruiker of de gebruikersinformatie wijzigen in een andere persoon. Als de accountbeheerder niet meer werkt bij uw bedrijf, maar u hebt wel toegang tot het geregistreerde e-mailadres:   

• Gebruik de koppeling Wachtwoord op de pagina Aanmelding leverancier om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.  

• Nadat u het account hebt geopend, kunt u de rol van accountbeheerder aan uzelf overdragen of de beheerdersaccount aan uzelf toewijzen. 

Als de accountbeheerder niet meer werkt bij uw bedrijf en u hebt geen toegang tot het geregistreerde e-mailadres: neem contact op met klantondersteuning van SAP Ariba via het Ondersteuningscentrum om de beheerder te wijzigen. U zult het ANID-nummer van het account moeten opgeven, evenals de geregistreerde naam en het e-mailadres van de beheerder.  

Aanvullende informatie: Verzoeken voor het opnieuw toewijzen van accounts gaan naar een specifiek team binnen SAP Ariba Customer Support. Dit team zal de informatie verifiëren en zo nodig met andere gebruikers aan het account werken. Er wordt vervolgens contact met u opgenomen en u ontvangt verdere instructies.  

Ga als volgt te werk om de rol van beheerder over te dragen naar een bestaande gebruiker:   

• Klik in de rechterbovenhoek op het (wiel)pictogram. Ga naar: Instellingen > Gebruikers.  
• Selecteer de gebruiker die de nieuwe beheerder moet worden.  
• Klik op Beheerder maken.  
• Selecteer een nieuwe rol voor uw eigen gebruikersaccount en klik op Toewijzen.  
• Klik op OK om de rol van accountbeheerder over te dragen.  

Ga als volgt te werk om de accountinformatie van een beheerder bij te werken:  

• Klik op de initialen in de rechterbovenhoek van de toepassing en selecteer Mijn Account.  

• Werk deze pagina bij met de nieuwe informatie over de beheerder. Zorg ervoor dat u de volgende informatie wijzigt: 

• Gebruikersnaam 
• Volledige naam van de gebruiker 
• E-mailadres van de gebruiker 
• Contactgegevens  
• Klik op Opslaan.  

Aanvullende informatie: Als de stappen voor één van deze opties zijn doorlopen, wilt u ook bevestigen dat alle instellingen voor e-mailmeldingen zijn bijgewerkt. Dit zijn ook de meldingen die worden verzonden als er inkooporders worden verzonden als u het account gebruikt voor bestellingen en facturering.  

Als u bent aangemeld bij uw SAP Business Network-account, verschijnt uw ANID-nummer als u klikt op uw initialen > Instellingen in de rechterbovenhoek van de toepassing. Het wordt ook onderaan elke pagina weergegeven, rechts van de naam van uw bedrijf.  

Extra informatie 

Als u geen toegang krijgt tot uw account (Gebruikersnaam en/of Wachtwoord onbekend) maar het geregistreerde e-mailadres is wel actief, stelt u het wachtwoord opnieuw in. U ontvangt een e-mail met de gebruikersnaam. Hiermee kunt u het wachtwoord opnieuw instellen. Als u geen toegang krijgt tot uw account (Gebruikersnaam en/of Wachtwoord onbekend) en het geregistreerde e-mailadres is niet meer geldig of toegankelijk, neem dan contact op met Alliander. Zij hebben mogelijk uw ANID geregistreerd en kunnen deze op verzoek met u delen. 

Uw ANID nummer is het accountnummer van uw bedrijf in het SAP Business Network. Met dit nummer kunnen meerdere taken worden uitgevoerd. 

• Klantenondersteuning van SAP Ariba helpen uw account te vinden 
• Handelsrelaties met inkopers tot stand brengen 
• Samenvoegen van/aanmelden bij privé-accounts 
• Accounts koppelen 

Er kan maar één gebruiker de beheerder zijn van uw account. Aan subgebruikers kunnen alle rechten worden toegewezen waarmee deze toegang krijgen tot alle inhoud in de account, met uitzondering van de pagina Gebruikers. Alleen de accountbeheerder kan gebruikers en rollen beheren. 

Om samen te werken op het SAP Business Network heeft u een account nodig. Er bestaan twee verschillende type accounts: standaard en enterprise. Het standaard account is volledig gratis te gebruiken. Aan een enterprise account zijn kosten verbonden. Welk account u nodig heeft en welke kosten hieraan verbonden zijn hangt af van verschillende factoren. Meer informatie hierover vindt u hier.  

Alliander vergoedt geen kosten gerelateerd aan de aansluiting op en het gebruik van het SAP Business Network. 

Met vragen over dit project en over inkoop, indexeringen, prijsaanpassingen, enz. kunt u contact opnemen met leverancier.onboarding@alliander.com. Raadpleeg bij technische vragen SAP Ariba via https://supplier.ariba.com. 

Met vragen over facturen kunt u contact opnemen met shsca@alliander.com 

Klantenondersteuning van SAP Ariba kan direct in het Helpcentrum antwoord geven op de meest voorkomende vragen, zonder dat er rechtstreeks contact hoeft te worden opgenomen met klantenondersteuning. Ga als volgt te werk om het Helpcentrum te openen via https://supplier.ariba.com . 

• Klik op het Help-pictogram (vraagteken) in de rechterbovenhoek van de pagina.  
• Klik op Ondersteuning in de rechterbenedenhoek naast het hoofdtelefoonpictogram om het Helpcentrum te openen.  
• Licht uw vraag of probleem kort toe in het veld Ik heb hulp nodig bij.  
• Klik op Start.  

De zoekresultaten worden onder uw zoekterm weergegeven. Als u geen oplossing hebt kunnen vinden, geeft u antwoord op de vragen onder Contact opnemen met klantenondersteuning van Ariba. U ziet nu welke contactmethoden er beschikbaar zijn waaronder Click-to-Call, live chat en e-mail. SAP Ariba maakt gebruik van Click-to-Call voor een gestroomlijnde gebruikerservaring bij telefonische ondersteuning. 

U zult onze inkooporders ontvangen via het SAP Business Network. 

U gaat de orderbevestigingen, service entry sheets en facturen verzenden via het SAP Business Network. 

Ja, leveranciers kunnen zowel met een standaard account als met een Enterprise account via het SAP Business Network orderbevestigingen sturen naar de Alliander. 

U kunt ondersteunende documenten toevoegen voor het indienen van facturen. Bij opdrachten op basis van uurtarief bijvoorbeeld de gewerkte uren. 

Orders ontvangen voor go-live worden buiten het SAP Business Network om verwerkt. Facturatie op orders die voor go-live zijn ontvangen, zal vanaf go-live gebeuren via PDF-facturen gemaild aan facturen@alliander.com. Tot dat moment zal de reguliere weg worden gevolgd. 

Voor orders ontvangen na go-live dienen facturen via het SAP Business Network gestuurd te worden. In geval van jaarorders en reguliere orders is het dus mogelijk dat er op verschillende manieren facturen worden gestuurd. 

Bij vragen over het project kunt u contact opnemen met de Alliander via  leverancier.onboarding@alliander.com. Raadpleeg bij technische vragen SAP Ariba via https://supplier.ariba.com/. 

Klantenondersteuning van SAP Ariba kan direct in het Helpcentrum antwoord geven op de meest voorkomende vragen, zonder dat er rechtstreeks contact hoeft te worden opgenomen met klantenondersteuning. Ga als volgt te werk om het Helpcentrum te openen via https://supplier.ariba.com.

• Klik op het Help-pictogram (vraagteken) in de rechterbovenhoek van de pagina. 
• Klik op Ondersteuning in de rechterbenedenhoek naast het hoofdtelefoonpictogram om het Helpcentrum te openen. 
• Licht uw vraag of probleem kort toe in het veld Ik heb hulp nodig bij. 
• Klik op Start. 

De zoekresultaten worden onder uw zoekterm weergegeven. Als u geen oplossing hebt kunnen vinden, geeft u antwoord op de vragen onder Contact opnemen met klantenondersteuning van Ariba. U ziet nu welke contactmethoden er beschikbaar zijn waaronder Click-to-Call, live chat en e-mail. SAP Ariba maakt gebruik van Click-to-Call voor een gestroomlijnde gebruikerservaring bij telefonische ondersteuning.